Zaslat.cz

Velmi špatná zkušenost. Zásilku ztratili, po několika měsících ji vrátili poškozenou a při reklamaci se jen vymlouvají na dopravce a stále dokola chtějí další a další doklady. Místo řešení problému jen zbytečné tahanice kvůli pár korunám. Za mě velké zklamání a už jejich služby nikdy nevyužiji. NEDOPORUČUJI. Radši pošlete přímo přes přepravce.

Zákazník Vám předal zásilku s reklamací na paletě, protože tento způsob přepravy vyžadují reklamační podmínky výrobce. Zásilka však byla z palety odstraněna a přepravní službou DPD doručena jako běžný balík, což vzhledem k charakteru produktu uvnitř není přípustné. V důsledku tohoto jednostranného rozhodnutí na straně přepravce zákazník přišel o záruku na hybridní měnič v hodnotě téměř 20 000 Kč. Je zcela nepochopitelné, jak si Zaslat.cz může dovolit svévolně změnit objednaný způsob přepravy a manipulace se zásilkou. Veselý, Neosolar spol. s r.o.

Když je zásilka doručeno, není co řešit. Těch přepravní společnosti zvládli spoustu v pořádku. Problém je, když se něco stane. Nedávno už zrušili telefony, vše zdlouhavě přes formulář a teď toto: Dodatečné CLO-přestože ve VOP je uvedeno dodání mimo EU Incoterms režim DAP, přesto předali balík v USA bez uhrazení CLA zákazníkem a to teď po půl roce vymáhají po naší firmě coby odesílateli. Nejsme jediní a komu se to stalo. Chybu přepravce chtějí uhradit po odesílateli. Upraveno po 6 týdnech: platba za clo zrušena ze strany Zaslat.cz. Děkuji

Škoda že nejde žádná hvězdička. Odesílal jsem dva balíky během 7 dnů a ani jeden nebyl bez problémů ho vyzvednout. První ještě po asi 4x kontaktování kurýra přijel v 19 hod již po slibovanem čase. Ale dnešní balík! 4 SMS s avizem svozu vždy s jiným číslem na kurýra. Ani jeden z nich trasu přitom nejezdí. Jeden ještě nyní byl na cestě asi 20 km daleko tak se nabídl že se staví. Reklamace u zaslat! Myslíte že se někdo ozval? Nic ! A druhá dnešní reklamace? No jsem zvědavý zda se někdo ozve. Vše předám právníkovi protože ztracený čas je drahý!

Objednal jsem přepravu přes Zaslat.cz (DPD), vše jsem řádně vyplnil včetně rozměrů a hmotnosti, dopravu zaplatil předem a zásilka byla bez problémů vyzvednuta, přepravena i doručena. Dobírka mi byla normálně vyplacena. Až po úspěšném doručení mi ale přišel e-mail s požadavkem na dodatečný doplatek 540 Kč, údajně za „nemanipulovatelný balík“. Zásilka přitom prošla celým třídicím systémem DPD a byla doručena bez jakéhokoliv zdržení nebo komplikací. Zaslat.cz se následně opřelo o své obchodní podmínky a argumentovalo tím, že balík nebyl v kartonové krabici a neměl tvar kvádru, ačkoliv: • dopravce zásilku bez výhrad převzal, • systém ji normálně zpracoval, • nebyla vrácena odesílateli (což by se u skutečně nevyhovující zásilky běžně stalo). Celá situace na mě působí jako dodatečné doúčtování na základě interní interpretace podmínek až zpětně, kdy už se zákazník nemá jak bránit. Doporučení pro ostatní: • pokud neposíláte ideální kartonový kvádr, raději Zaslat.cz vůbec nepoužívejte, • i když zásilku bez problémů doručí, může přijít doplatek po doručení. Za mě velmi nepříjemná zkušenost a nulová ochota hledat rozumné řešení. Příště volím jiného zprostředkovatele nebo přímo dopravce.